Vacanceselect.nl 

1. Wanneer ontvang ik mijn reispapieren?
U ontvangt uw reispapieren uiterlijk twee weken voor vertrek per e-mail, nadat wij het gehele factuurbedrag hebben ontvangen. Met uitzondering van last minute boekingen. Let erop dat uw reispapieren in uw ongewenste mailbox terecht kunnen komen. Mocht u een week voor uw vertrek de reispapieren nog niet hebben ontvangen, dan verzoeken wij u om telefonisch contact met ons op te nemen.

2. Is mijn betaling ontvangen?
Indien u de beschikking heeft over een 'Mijn Vacanceselect' account kunt u inzien of uw betaling is ontvangen. Na ontvangst en verwerking van uw betaling zult u een e-mail ontvangen met het ontvangen bedrag en het boekingsnummer waar uw betaling betrekking op heeft. Tevens kunt u via uw internetbankieren of uw dagafschrift nakijken of de betaling bij u is afgeschreven.

3. Hoe kan ik via de website twee accommodaties boeken?
Indien u meerdere accommodaties wilt boeken omdat u meerdere aansluitende weken op vakantie gaat, dient u deze beide apart te boeken. U moet dan uw gegevens opnieuw invullen. Wanneer wij de reservering voor u gaan verwerken dan plaatsen wij de accommodaties voor u in één reservering, zodat u ook maar één keer de reserveringskosten betaalt.

4. Hoe kan ik een preferentie doorgeven en kunt u deze garanderen?
In het online boekingsformulier bij stap 3 staat onderin een opmerkingenveld. Hierin kunt u, uw preferentie vermelden. Wij kunnen een preferentie niet garanderen.

5. Welke bijkomende voorzieningen heb ik geboekt?
Op uw factuur/bevestiging staat, indien van toepassing in het veld: “Opmerking” vermeld welke bijkomende voorzieningen u heeft geboekt.

In het veld: Bijkomende kosten (ter plaatse te voldoen, indien van toepassing) staan alle bijkomende kosten vermeld. In deze opsomming staan de kosten die u ter plaatse verplicht moet voldoen. Ook de kosten indien deze zijn gereserveerd vindt u hier terug.

6. Wanneer is mijn reservering op aanvraag?
Uw reservering is op aanvraag als wij contact op moeten nemen met de (buitenlandse) verhuurder voor de actuele beschikbaarheid. Voor reserveringen met aankomst binnen 3 weken dienen wij altijd de beschikbaarheid na te vragen. Indien de accommodatie beschikbaar is, dan wordt uw aanvraag automatisch omgezet in een definitieve reservering. Wij wijzen u er op dat deze aanvraag niet vrijblijvend is. Mocht de verhuurder de reservering niet kunnen accepteren, dan nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op. Wij zijn u dan graag behulpzaam bij het zoeken naar een alternatieve accommodatie.

7. Wanneer en op welke manier moet ik betalen?
Na ontvangst van de factuur dient u een aanbetaling te doen van 30%. Het restant dient uiterlijk 10 weken voor vertrek binnen te zijn. In uw factuur zit in een link waarmee u kunt betalen via iDeal maar u kunt ook betalen via internetbankieren of een telefonische overboeking. Bij vertrek binnen 10 weken, dient u het volledige bedrag in één keer te voldoen.

8. Wat te doen als ik niet binnen de gestelde betalingstermijn kan betalen?
Mocht u om welke reden dan ook niet de betaling binnen de gestelde termijn aan ons kunnen overmaken, dan verzoeken wij u om telefonisch contact met ons op te nemen.

9. Wanneer krijg ik mijn factuur/bevestiging?
Wanneer u via de website een reservering maakt ontvangt u binnen enkele minuten een ontvangstbevestiging per e-mail. Na het verwerken van uw reservering ontvangt u binnen enkele dagen per email de factuur/bevestiging.

10. Hoe werkt een voorboeking?
Bij een voorboeking maakt u een reservering voor volgend jaar. Uw reservering is dan onder voorbehoud van prijs- en programmawijziging, tot ontvangst van de definitieve bevestiging. U doet bij een voorboeking een aanbetaling van €180,- i.p.v. 30%. Nadat alle prijzen voor het nieuwe seizoen zijn verwerkt, ontvangt u een definitieve bevestiging/factuur. Binnen 2 weken na ontvangst van de definitieve bevestiging kunt u kosteloos annuleren of wijzigen.

11. Zijn er dekens en kussens aanwezig in mijn geboekte accommodatie?
Er zijn standaard dekens en kussens aanwezig in de accommodaties, tenzij anders staat aangegeven. U kunt deze informatie terug vinden op onze website bij de geboekte accommodatie onder het tabblad: Bekijk de vakantiewoning.

12. Zijn er bed- en handlinnen aanwezig in mijn geboekte accommodatie?
Deze zijn niet standaard aanwezig. Dit is te huur of u dient deze zelf mee te nemen. U kunt deze informatie terug vinden op onze website bij de geboekte accommodatie onder het tabblad: Bekijk de vakantiewoning.

13. Kunt u mij een gids toesturen?
Wij hebben geen traditionele brochure. Wij geven elk jaar een inspiratie magazine uit: ‘Onze Vakantie’. U kunt dit magazine gratis aanvragen op onze website.

14. Hoe kan ik een optie plaatsen?
Wanneer u nog niet definitief wilt boeken maar bijvoorbeeld nog wilt overleggen met familie of vrienden, dan kunt u een optie nemen op de accommodatie voor 24 uur via telefoonnummer 072 5 183 183. (maandag en dinsdag van 09:00 tot 20:00 uur bereikbaar, woensdag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 en zaterdag van 09:00 tot 16:00) De optie verloopt automatisch na 24 uur. Indien u de optie wilt omzetten in een reservering, kan dit alleen telefonisch.